Algemeen
      Terug naar start
      2. Overig
      3. Algemeen

      Je SnelStart Abonnement opzeggen

      In dit artikel vind je meer informatie over het opzeggen van je abonnement bij SnelStart.

      In dit artikel:
      1. Mijn SnelStart abonnement opzeggen
      2. Wat is belangrijk voordat je je abonnement gaat opzeggen

      Als je werkt met een SnelStart pakket dan heb je als klant een overeenkomst (abonnement) voor het gebruik van SnelStart. Voor het opzeggen of stopzetten van het abonnement geldt het volgende:

      "De Overeenkomst wordt aangegaan voor de tussen SnelStart en Klant overeengekomen periode. Na afloop van deze periode wordt de Overeenkomst telkens stilzwijgend verlengd voor eenzelfde periode, tenzij SnelStart of Klant de Overeenkomst minimaal twee (2) weken voor het einde van de dan toepasselijke looptijd schriftelijk opzegt."

      1. Mijn SnelStart abonnement opzeggen

      Je kunt je abonnement opzeggen uiterlijk 14 dagen voor afloop van de kalendermaand opzeggen. Dit kun je doen in deze link. Heb je een proefperiode? De proefperiode hoef je niet op te zeggen. Deze stopt automatisch na één maand.

      Let op:

      • Heb je het pakket Accountant? Dan kun je je pakket alleen telefonisch wijzigen of opzeggen. Stuur hiervoor een e-mail naar accountant@snelstart.nl, dan nemen wij contact met je op.

      • Heb je nog een Service abonnement? Dan kun je alleen opzeggen per mail (klantenservice@snelstart.nl), of via telefonisch contact.

      • De hoofdgebruiker (primaire e-mailadres) van het account kan alleen het abonnement opzeggen. Een extra gebruiker of de accountant kan dit niet voor je doen.

      • Heb je ook een SnelStart bankrekening (SnelStart bankieren)? Dit abonnement kun je opzeggen vanuit de Bankieren app. Meer informatie en voorwaarden lees je hier. 

       

      2. Wat is belangrijk voordat je je abonnement gaat opzeggen

      Online administratie en back-ups kopiëren naar lokaal

      Na de verloopdatum van je abonnement worden je online administratie(s) en online back-ups na enige tijd uit onze cloud verwijderd. Ons advies is om deze administratie(s) tijdig te kopiëren naar lokaal. Zo heb je altijd een lokaal bestand dat je kunt openen en inzien, ook na het opzeggen van je abonnement. Voor een lokale administratie kun je geen boekingen meer maken, maar je kunt wel al je gegevens inzien en exporteren. Hieraan zijn geen extra kosten verbonden.

      Online administratie kopiëren naar lokaal

      Een online administratie kopiëren kan alleen in SnelStart 12. Heb je geen SnelStart 12? Vraag dan of je accountant dit voor je kan doen.

      1. Ga in SnelStart 12 naar Administratie → Administraties.

      2. Selecteer de online administratie die je wilt kopiëren.

      3. Klik op Kopiëren en kies voor Kopiëren naar lokaal.

      4. Selecteer een locatie op je computer voor het lokale administratiebestand (.mdf).

      5. Bewaar dit bestand veilig.

      Wil je het bestand later weer openen in SnelStart 12? Gebruik dan de knop Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen en selecteer het .mdf-bestand.

      Online back-up downloaden naar lokaal

      Ook online back-ups worden na opzegging verwijderd uit de cloud. Je kunt ze downloaden in SnelStart 12:

      1. Ga naar Administratie → Overzicht.

      2. Selecteer het back-upbestand en kies Downloaden.

      3. Het bestand wordt opgeslagen op je computer.

      4. Voeg het later toe in SnelStart 12 via Toevoegen → Bestaande administratie toevoegen.

      Het is belangrijk deze stappen uit te voeren om te voldoen aan de bewaarplicht van de Belastingdienst.

      De mailbox
      Heb je een mailbox ingesteld in je administratie? Deze mailbox is na opzegging van je abonnement niet meer geldig.
      Tip: Geef dit ook door aan je leveranciers. Dan weten zij dat de inkoopfacturen daar niet meer naar toe kunnen worden gemaild. 

      Rechten van een accountant
      Als je je accountant/boekhouder rechten hebt gegeven in je online administratie, dan wordt dit op de laatste dag van je abonnement automatisch opgeheven.

      Service van onze klantenservice
      Je kunt geen gebruik maken van onze klantenservice voor ondersteuning.

      Let op:
      Wij sturen altijd een bevestiging van de opzegging per mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Neem dan contact op via klantenservice@snelstart.nl. Je opzegging is dan mogelijk niet goed bij ons binnengekomen. 

      Als accountant het abonnement opzeggen voor de klant

      Als accountant kun je niet opzeggen voor je klant, alleen de klant zelf kan het abonnement stopzetten. Ben je accountant en heb je de klant aangemeld via Online Samenwerken? Dan kan het zijn dat je de facturen voor je klant betaalt en dat je de facturatie wilt wijzigen. Stuur in dit geval een mail naar administratie@snelstart.nl.

      Het abonnement opzeggen bij overlijden

      Als de persoon wie het abonnement heeft aangevraagd is overleden dan kan het abonnement door een contactpersoon worden opgezegd. In dat geval kan er een e-mail worden gestuurd naar klantenservice@snelstart.nl, met daarin en kopie Akte van overlijden, naam en telefoonnummer van de contactpersoon, en het relatienummer en-/of e-mailadres waarmee werd ingelogd. 

      Het kan ook zijn dat het abonnement na overlijden wel door moet gaan, en dat alleen de gegevens moeten worden gewijzigd. Denk hierbij aan de NAW gegevens, en het e-mailadres waarmee kan worden ingelogd. Deze gegevens kun je zelf wijzigen via Mijn SnelStart als je kan inloggen met het bestaande e-mailadres en wachtwoord. Meer informatie hierover lees je hier. Als de inlog gegevens niet bekend zijn dan kunnen wij het e-mailadres wijzigen.
      Meer informatie hierover lees je hier. 

       

       

      Was dit artikel nuttig?

      Kcc-ja Kcc-nee